Como dijo Abraham Lincoln, «la mejor manera de predecir el futuro es crearlo». Hoy, la Inteligencia Artificial (IA) está en el corazón de esa creación, especialmente en los sectores del retail y el marketing. A medida que las tecnologías avanzan y se integran en nuestras vidas, las empresas deben adaptarse para no quedarse atrás. Sin embargo, en muchas pequeñas y medianas empresas (PyMEs) aún persiste la reticencia a dar el salto hacia la digitalización completa.
IA y PyMEs: Un camino por recorrer
Un reciente estudio de Bumeran revela que en Argentina, solo 3 de cada 10 empresas utilizan IA para optimizar su rendimiento, siendo el país de la región con menor adopción de esta tecnología. Este mismo estudio muestra que solo el 16% de los profesionales que emplean IA en su trabajo pertenecen a los equipos de Marketing y Comunicación. Estos datos evidencian una gran oportunidad desaprovechada en un entorno cada vez más competitivo.
El retail como pionero en la adopción de IA
El sector retail se encuentra en un punto de inflexión. Según Boston Consulting Group (BCG), esta industria, en rápido crecimiento, alcanzará los US$ 100.000 millones en los próximos cinco años, representando más del 25% del gasto total en medios digitales para 2026. Ante este panorama, el retail necesita innovar y buscar formas accesibles y efectivas de potenciar sus operaciones.
Producir contenido publicitario de alta calidad a gran escala es una tarea compleja que demanda recursos significativos y talento creativo. Aquí es donde la IA puede marcar una diferencia sustancial, analizando datos, identificando patrones y tendencias, prediciendo comportamientos de usuarios y generando publicidades personalizadas en cuestión de segundos.
Casos de éxito en la región
En América Latina, algunas grandes empresas ya están aprovechando las oportunidades que brinda la IA. Globant, una de las pioneras en este campo en Argentina, lanzó en 2022 su servicio Retail Studio. Esta plataforma utiliza IA para analizar datos y tomar decisiones rápidas, mejorando la flexibilidad y adaptabilidad de sus clientes.
Otro ejemplo es Aleph, un unicornio argentino que ha integrado la IA en sus procesos. Desde finales de 2023, Aleph se asoció con Get Globy, una startup que usa IA para localizar eficientemente anuncios y contenido de marketing, adaptándolo a diferentes mercados y audiencias. Esto no solo mejora la segmentación y rendimiento de las campañas publicitarias, sino que también permite a las empresas expandirse a nuevos mercados sin enfrentar barreras lingüísticas.
Mercado Libre y la protección del consumidor
Mercado Libre, el gigante del e-commerce en Latinoamérica, también ha implementado soluciones de IA para mejorar la experiencia de sus usuarios. Desde finales de 2020, su plataforma utiliza IA para evitar que los clientes caigan en ofertas fraudulentas y proporcionar recomendaciones personalizadas. Además, el programa Brand and Protection de Mercado Libre emplea IA para detectar y gestionar posibles infracciones de derechos de propiedad intelectual, protegiendo tanto a los consumidores como a los vendedores.
El futuro del retail y el marketing
La integración de la IA en el retail y el marketing no solo está transformando estos sectores, sino que también está definiendo el futuro de la industria. La capacidad de analizar grandes volúmenes de datos y ofrecer soluciones personalizadas y eficientes es una ventaja competitiva crucial en el mercado actual. Para las PyMEs, la adopción de estas tecnologías puede ser la clave para cerrar la brecha con las grandes empresas y aprovechar las oportunidades que el mercado digital ofrece.
A medida que la IA continúa evolucionando, las empresas deben estar dispuestas a adaptarse y aprovechar las innovaciones tecnológicas para mantenerse competitivas. La implementación de IA no es solo una tendencia pasajera, sino una necesidad para quienes buscan liderar en un entorno comercial cada vez más digital y dinámico.
Sin dudas la IA no solo está impulsando el futuro del retail y el marketing, sino que también está ofreciendo a las empresas de todos los tamaños las herramientas necesarias para innovar y crecer. Como dijo Lincoln, la mejor manera de predecir el futuro es crearlo, y la IA es la herramienta que nos permitirá construir ese futuro prometedor.
